Din handlekurv
Registrer / logg inn

Retur av varer

Bytte

Du kan bytte varene når du har handlet hos oss. Dersom du returnerer varene må du legge ved et skriv som forteller hva som er i veien slik at vi kan hjelpe deg til et bedre valg. Husk at produktene må være ubrukt og leveres i samme stand i originalemballasje for å kunne byttes. For produkter med forsegling skal denne være ubrutt ved retur. Fraktomkostninger i forbindelse med bytte av varer belastes kjøperen.

Reklamasjon

Kunden kan reklamere på varer i.h.t. Kjøpsloven. Dersom mottatt vare har feil eller mangler, kan kjøper gjøre gjeldende en rekke mangelsbeføyelser (eks. å holde kjøpesummen tilbake, retting omlevering, prisavslag heving og erstatning) etter kjøpsloven, jfr. kjl. §30 flg. Dette forutsetter imidlertid at kjøper reagerer innen visse frister. I forbrukerkjøp er reklamasjonsfristen som utgangspunkt 2 år etter at kjøper mottok varen. Dersom varen eller deler av varen er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år, utvides reklamasjonsfristen til 5 år. Det må gis melding til selger innen rimelig tid etter at kjøper oppdaget eller burde oppdaget mangelen. Det stilles ingen formkrav ved reklamasjon, men av bevismessige grunner bør meldingen gis skrftlig. Det bør fremgå av meldingen (reklamasjonen) hvilke mangelssbeføyelser kjøper ønsker å gjøre gjeldende. Ved reklamasjoner skal tjenesteyter bære alle omkostninger forbundet med kjøpet, herunder utgiftene til tilbaketransport.

Mener du at produktet har feil, kan du reklamere ved å returnere varen. Legg da med en forklaring som hjelper oss med vurdering av problemet.

Angrefrist

Kunden har angrefrist i.h.t. Angrerettloven av 1. desember nr 105 2000. Dersom vilkårene for angrerett er oppfylt, plikter tjensteyter å tilbakeføre alle faktiske kostnader som er belastet forbruker. Returkostnader må imidlertid forbruker bære, med mindre tjenesteyteren har misligholdt avtalen eller tjenesteyteren i henhold til avtalen har levert en erstatningsvare, fordi den bestilte vare ikke var tilgjengelig. Angreskjema  finner du i menyen til høyre.